FocusRay 有線モデルリコールお申込みフォーム

この度は当社製品に対しご信頼をいただいていたにも関わらず、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを心からお詫び申し上げます。
下記の案内をご一読いただき、製品回収・交換にご協力いただけますようお願い致します。

なお、当社製品をお手持ちのお客様は念のため使用をお控えいただきますようお願いいたします。

当社（株式会社AoharuNEXT）からリコールに際してお客様より金銭等を徴収することはございません。便乗した詐欺にご注意ください。

リコールの対象となる製品
当社が令和8年3月18日から令和8年6月21日までに販売し、令和8年8月1日から令和8年8月31日までに製造した、FocusRay 有線モデル（AONXV-001-WR）　対象台数：98台

筐体設計及び製造時の組付け不備によって内部基板耐久度が不十分なため、製品使用中に内部基板が脱落し、内部基板同士の干渉によって短絡することが考えられます。また、配線方法の不良によって配線が破断することが考えられます。それらの結果、最悪の場合発煙・発火をするおそれがあります。
対象となるロット番号JBX-00000001~JBX-00000120
本体下部のステッカーに記載の「JBX」から始まる8桁の番号です。

その他の詳細については当社リコール特設ページをご確認ください。
氏名
お客様の氏名をご入力ください。
メールアドレス
リコールに関する情報をお送りするメールアドレスをご入力ください。
当社からご連絡する場合がございますので、必ず「@aoharunext.co.jp」からのメールが受信できることをご確認ください。
生年月日
年
月
日
住所
ヤマト運輸が集荷に伺う住所、修理品の返送先となる住所をご入力下さい。





電話番号
ご購入された場所
バッカー番号
Kickstarterのマイページより確認できるバッカー番号をご入力ください。
注文番号
AoharuNEXT STOREから配信している注文確定メール、もしくは注文履歴からご確認いただける、#から始まる4桁の注文番号をご入力下さい。
集荷について
製品の回収は当社より委託しているヤマト運輸のセールスドライバーが、お客様の指定日時にお客様住所まで集荷（回収）に伺います。
なお、その際伝票及びダンボール等の梱包資材はセールスドライバーがお持ちいたしますので、お客様は返送する製品のみご用意をお願いいたします。

集荷に際しお客様が金銭をお支払い頂く必要はございません。
集荷に伺う日付
当社の処理の都合上、3営業日以降をご指定ください。
集荷に伺うお時間帯
ヤマト運輸が集荷に伺うお時間帯を以下よりご選択ください。
リコールのお申込みについて
リコールのお申込みに当たって、以下の事項にご同意ください。
FocusRay 有線モデルのリコール（以下、「本件リコール」といいます。）は令和8年9月4日付経済産業省届け出、消費生活用製品安全法に基づくリコールです。
既に製品代金を返金されていて、対象製品をお持ちのお客様についてもリコールによる回収の対象です。既に返金が行われている場合は、当社による回収後修理品の発送はございません。

いただいた情報に間違いがある場合など、お客様にご連絡が必要な場合は当社より個別にご連絡を差し上げる場合がございます。
また、当社は製品の全数回収に向けてお客様に対してダイレクトメッセージやメールをお送りすることがございます。

本件リコールの対象となる製品は、FocusRay 有線モデルのロット番号「JBX-00000001~JBX-00000120」が対象です。
それ以外の製品につきましては本件リコールの対象ではございません。
プライバシーポリシーへの同意
本お申込みに際しいただいた情報は当社プライバシーポリシーに基づき処理・利用いたします。
https://www.aoharunext.co.jp/policy
本件リコールに関するお問い合わせ窓口
株式会社AoharuNEXT　品質保証・危機管理室　リコールセンター