FocusRay 有線モデルのリコール（以下、「本件リコール」といいます。）は令和8年9月4日付経済産業省届け出、消費生活用製品安全法に基づくリコールです。 既に製品代金を返金されていて、対象製品をお持ちのお客様についてもリコールによる回収の対象です。既に返金が行われている場合は、当社による回収後修理品の発送はございません。
いただいた情報に間違いがある場合など、お客様にご連絡が必要な場合は当社より個別にご連絡を差し上げる場合がございます。 また、当社は製品の全数回収に向けてお客様に対してダイレクトメッセージやメールをお送りすることがございます。
本件リコールの対象となる製品は、FocusRay 有線モデルのロット番号「JBX-00000001~JBX-00000120」が対象です。 それ以外の製品につきましては本件リコールの対象ではございません。
【本件リコールのお手続きおよび確認事項】
上記の内容をご確認いただいた上で、以下の各事項にご同意いただき、お手続きを進めてくださいますようお願い申し上げます。
・対象製品のご確認とご送付
お手元の製品のロット番号が上記対象範囲内であることを今一度ご確認の上、ご送付手続きをお願いいたします。対象外の製品をご送付いただいた場合、返却等の対応にかかる費用をご負担いただく場合がございます。
・回収手順の遵守
当社からご案内する手順に従い、対象製品の梱包およびご返送にご協力をお願いいたします。
・送料・費用について
本件リコールに伴う製品の返送費用につきましては、当社負担とさせていただきますので、指定の方法にてご発送ください。
【修理品の発送時期について】
改修後の修理品の発送は10月上半期を予定しております。
詳細な日程が決まり次第、ご登録のメールアドレス宛に当社よりご連絡を差し上げる予定です。また、出荷完了時には出荷完了メールをご登録のメールアドレスにお送りいたします。
その他、最新情報は当社リコール特設ページにて掲載いたしますので、頻繁にご確認いただきますようお願い申し上げます。